1. 範囲と連絡先
このプライバシー ポリシーは、MedTrip Vietnam Web サイトおよび MedTrip Vietnam チームが処理する問い合わせに適用されます。ベトナムでの医療の発見、コミュニケーション、予約調整に使用される情報について説明します。プライバシーに関するお問い合わせは、contact@medtripvietnam.com または +84 983 209 904 までお問い合わせください。
2. 当社が処理する情報
お客様が提供する情報には、氏名、電子メール、WhatsApp または電話番号、国、治療への関心、メッセージ、お問い合わせに関連するサービスまたは 医療機関 ページが含まれる場合があります。弊社に直接ご連絡いただいた場合、連絡事項や予約の希望を受け取る場合もあります。
Web サイトのホスティングおよびセキュリティ サービスは、IP アドレス、ブラウザの詳細、要求されたページ、アクセス時間などの技術情報を処理する場合があります。最初の問い合わせフォームには、医療記録、パスポートの詳細、支払いカード情報、またはその他の不必要な機密情報を入力しないでください。
3. お問い合わせフォームの仕組み
現在のフォームはブラウザでメッセージを作成し、WhatsApp を開くか、WhatsApp が利用できない場合は電子メールの下書きを開きます。 MedTrip Web サイトのリード データベースには問い合わせは送信されません。選択したアプリケーションでメッセージを確認して送信します。
アプリケーションのリンクを開くと、送信を押す前に、リンク内で準備した情報をそのサービスに送信できます。最後のメッセージは、送信時に MedTrip 会話またはメールボックスに配信されます。あなたが送信した情報は、その通信チャネルとこのポリシーを通じて処理されます。
4. 目的と処理の選択肢
当社は、お客様のお問い合わせへの対応、お客様のニーズの明確化、適切な 医療機関 の特定、要求された予約の調整、フォローアップのコミュニケーションのサポート、苦情の処理、および適用される法的義務の履行のために、関連情報を使用します。当社はあなたの個人情報を販売しません。
当社は必要に応じて同意を求め、情報を使用する前に追加の目的について説明します。問い合わせは、無関係なマーケティングを許可するものではありません。情報を提供しないことも選択できますが、その場合、当社が応答したり、要求されたサービスを調整したりできない場合があります。
5. 医療情報と共有
健康情報は機密です。記録が必要な場合は、MedTrip と処理する 医療機関 を最初に適切な転送方法に同意します。要求されたケアに関連する情報のみを共有してください。必要に応じて、健康記録を収集または共有する前に、お客様の具体的な同意を求めます。
関連情報は、法的に義務付けられている場合、お客様が当社に連絡を依頼した 医療機関、お客様の問い合わせ、連絡または 医療機関 の主催を支援する担当者、および管轄当局と共有される場合があります。当社は共有を関連する目的に限定します。 医療機関 は、自身の臨床記録とプライバシー慣行に責任を負います。調整のリクエストは、あなたの名前、写真、医学的ストーリーの公開を許可するものではありません。
6. 外部サービスと国際処理
WhatsApp、Zalo、電子メール サービスおよび外部 Web サイトには、独自のプライバシー規約が適用されます。一部のサービス 医療機関 は、あなたの国外またはベトナム国外で情報を処理する場合があります。当社は、当社の管理下で転送を手配する際に適用される要件を検討し、必要に応じて同意を取得するか、その他の措置を講じます。外部プラットフォームは独自のシステムを運用します。情報を共有する前にポリシーを確認してください。
7. 保存とセキュリティ
当社は、リクエスト、関連するフォローアップ、苦情の解決、および適用される法的義務に合理的に必要な期間に限り、問い合わせの対応を保持します。情報が不要になった場合、可能な場合には情報を削除するか、個人を特定できる詳細を削除します。メッセージング プラットフォームや電子メール プラットフォームによる保持は、それぞれのポリシーに従います。
当社は、関連業務に情報を必要とする人々へのアクセスを制限し、情報に適した合理的な保護措置を講じます。完全に安全なインターネット送信または保存方法はありません。お問い合わせに関して不正使用または開示が疑われる場合は、ただちにご連絡ください。
8. Cookie とブラウザのストレージ
本サイトは、お問い合わせ内容や健康記録を意図的にlocalStorageへ保存しません。Google Tag Managerを使用してサイトのタグを管理しています。Cookieや計測の動作は、コンテナに設定されたタグによって異なります。MedTripの実装では、相談フォームの入力値や診療記録をデータレイヤーに追加しません。技術的なキャッシュ、セキュリティ機能、外部サービスは、それぞれ独自の保存機能を使用する場合があります。
9. お客様のプライバシーの権利
適用される法律に従い、お客様は、ご自身に関する情報について知りたい、または情報にアクセスしたり、不正確な情報を修正したり、削除または制限を要求したり、処理に異議を唱えたり、同意を撤回したり、苦情を申し立てたり、救済を求めたりすることができます。同意を撤回しても、撤回前に合法的に実行された処理には影響しません。一部の情報は法律に基づいて保持する必要がある場合があります。
リクエストと使用する連絡チャネルを記載して、contact@medtripvietnam.com にリクエストを送信します。当社は、相応の身元確認を求め、適用される法的期限内に対応する場合があります。身分証明書が必要な理由を説明し、適切な手段に同意するまでは、身分証明書を送信しないでください。また、関連当局に連絡したり、適用法に基づいて利用可能なその他の権利を行使したりすることもできます。
10. 子供とポリシーの最新情報
お問い合わせサービスは成人向けです。親または法定代理人は、子供に対してリクエストを行い、子供たちの情報を共有する権限を確認する必要があります。追加の同意要件も満たす必要があります。お子様が必要な許可なしに情報を提供した場合はお知らせください。
当社は、サービスまたは要件の変更を反映するためにこのポリシーを更新することがあります。更新日はこのページに表示されます。新しい目的または同意に影響を与える重要な変更は、必要に応じて通知されます。