1. Sử dụng MedTrip Vietnam
Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng website MedTrip Vietnam và yêu cầu hỗ trợ qua website. Hãy đọc cùng Chính sách bảo mật và Miễn trừ trách nhiệm y khoa. Nếu có thỏa thuận riêng bằng văn bản cho dịch vụ điều phối cụ thể, thỏa thuận đó điều chỉnh dịch vụ cùng với các quyền không thể bị loại trừ theo luật.
2. Vai trò và cơ sở y tế
MedTrip Vietnam hỗ trợ tìm hiểu thông tin y tế, kết nối cơ sở và điều phối yêu cầu lịch khám tại Việt Nam. MedTrip không phải bệnh viện, bác sĩ điều trị hoặc dịch vụ cấp cứu. Cơ sở y tế chịu trách nhiệm thăm khám, chẩn đoán, điều trị, đồng thuận y khoa và hồ sơ lâm sàng.
Bạn quyết định việc sử dụng dịch vụ của cơ sở. Điều kiện chuyên môn của cơ sở và quyền người bệnh theo luật áp dụng điều chỉnh việc chăm sóc. Việc liệt kê dịch vụ hoặc cơ sở không bảo đảm khả năng tiếp nhận, mức phù hợp, chứng nhận hoặc kết quả cụ thể.
3. Yêu cầu và xác nhận lịch khám
Nút tư vấn, form hoặc tin nhắn chỉ bắt đầu yêu cầu; không xác nhận lịch khám hoặc điều trị. Ngày giờ, địa điểm, khả năng tiếp nhận, hồ sơ và chuẩn bị cần được kiểm tra và xác nhận riêng. Xác nhận thông tin cuối trước khi đặt dịch vụ đi lại không hoàn hủy. Yêu cầu được tiếp nhận qua kênh hiển thị; website không cam kết phản hồi tức thì.
4. Giá, thanh toán, thay đổi và hoàn tiền
Thông tin tham khảo không phải báo giá ràng buộc. Hãy nhận báo giá bằng văn bản từ bên cung cấp, gồm tiền tệ, dịch vụ đã bao gồm, loại trừ, xét nghiệm thêm và tái khám. Nếu MedTrip đề xuất phí điều phối riêng, phạm vi và mức phí phải được thông báo và chấp thuận trước khi cung cấp dịch vụ đó.
Bên nhận tiền, điều kiện hủy, đổi lịch và hoàn tiền cần được thống nhất với bên cung cấp trước khi thanh toán. Website không nhận thanh toán thẻ hoặc xác nhận đã nhận tiền qua form tư vấn. MedTrip không cam kết hoàn tiền cho khoản đã trả bên thứ ba; quyền người tiêu dùng theo luật vẫn được bảo lưu.
5. Trách nhiệm của người sử dụng
Cung cấp thông tin liên hệ và yêu cầu chính xác; chỉ chia sẻ thông tin người khác khi có thẩm quyền phù hợp. Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp nên gửi yêu cầu cho trẻ em hoặc người không thể tự thực hiện. Tuân thủ hướng dẫn của nhóm điều trị, nhận tư vấn đi lại phù hợp và chuẩn bị bảo hiểm, giấy tờ, tái khám cần thiết.
Không gửi nội dung trái pháp luật, lạm dụng hoặc sai lệch; không mạo danh, truy cập hệ thống trái phép hoặc gây cản trở website. Chúng tôi có thể hạn chế hành vi sử dụng sai ở mức phù hợp, theo pháp luật áp dụng.
6. Nội dung và sở hữu trí tuệ
Nội dung được cung cấp để tham khảo chung và có thể được cập nhật. Xác minh thông tin quan trọng về chuyên môn, giá, bằng cấp và khả năng tiếp nhận với cơ sở. Nội dung minh họa hoặc mẫu không phải bằng chứng về năng lực hay kết quả thực tế.
Nhận diện MedTrip Vietnam, nội dung gốc của website và tài liệu bên thứ ba vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Bạn có thể dùng thông tin để tìm hiểu cá nhân. Việc đăng lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng hình ảnh người khác cần có quyền hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.
7. Dịch vụ ngoài và khả năng truy cập
Dịch vụ nhắn tin, email, bản đồ, cơ sở y tế và dịch vụ đi lại hoạt động độc lập, có thể áp dụng điều khoản riêng. Chúng tôi không kiểm soát hệ thống của họ hoặc bảo đảm truy cập liên tục. Website có thể được bảo trì hoặc thay đổi; nếu một kênh không hoạt động, hãy dùng kênh liên hệ khác được niêm yết. Không phụ thuộc vào khả năng truy cập website để tìm hỗ trợ y tế khẩn cấp.
8. Trách nhiệm và quyền được bảo vệ
MedTrip chịu trách nhiệm đối với dịch vụ của mình theo pháp luật áp dụng và thỏa thuận cụ thể. Quyết định chuyên môn và điều trị thuộc trách nhiệm cơ sở điều trị. Việc phân định này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng, người bệnh và chủ thể dữ liệu. Nội dung website không bảo đảm kết quả lâm sàng, thị thực, dịch vụ đi lại hoặc suất khám.
9. Câu hỏi, phản ánh và pháp luật áp dụng
Gửi câu hỏi hoặc phản ánh dịch vụ đến contact@medtripvietnam.com hoặc +84 983 209 904, kèm thông tin yêu cầu liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết phù hợp. Phản ánh về chuyên môn y tế cũng cần được gửi tới cơ sở điều trị.
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không loại bỏ các bảo vệ bắt buộc áp dụng cho bạn. Nếu không giải quyết được bằng trao đổi, các bên có thể sử dụng cơ quan hoặc tòa án có thẩm quyền theo luật. Không nội dung nào ngăn cản quyền khiếu nại hoặc biện pháp bảo vệ hợp pháp khác.
10. Cập nhật và ngôn ngữ
Ngày trên trang xác định phiên bản hiện tại. Điều khoản cập nhật áp dụng cho việc sử dụng và yêu cầu tiếp theo; không hồi tố loại bỏ quyền theo thỏa thuận đã có. Bản tiếng Anh và tiếng Việt được cung cấp để thuận tiện tra cứu. Nếu khác biệt đáng kể ảnh hưởng đến dịch vụ, liên hệ MedTrip để được làm rõ bằng văn bản; các bảo vệ bắt buộc theo luật được ưu tiên.