一、范围及联系方式
本隐私政策适用于 MedTrip Vietnam 网站以及 MedTrip Vietnam 团队处理的查询。它解释了越南用于医疗保健发现、沟通和预约协调的信息。如需隐私查询，请联系 contact@medtripvietnam.com 或 +84 983 209 904。
2. 我们处理的信息
您提供的信息可能包括您的全名、电子邮件、WhatsApp 或电话号码、国家/地区、治疗兴趣、消息以及与您的询问相关的服务或 医疗机构 页面。如果您直接联系我们，我们也可能会收到信件和预约偏好。
网站托管和安全服务可能会处理技术信息，例如 IP 地址、浏览器详细信息、请求的页面和访问时间。请勿在初始查询表中输入医疗记录、护照详细信息、支付卡信息或其他不必要的敏感信息。
3. 查询表如何运作
当前表单会在浏览器中准备一条消息并打开 WhatsApp，如果 WhatsApp 不可用，则会打开电子邮件草稿。它不会将查询提交到 MedTrip 网站主导数据库。您在选定的应用程序中查看并发送消息。
打开应用程序链接可以在按发送之前将链接中准备好的信息传输到该服务。当您发送时，最终消息将发送至 MedTrip 对话或邮箱。然后，您发送的信息将通过该通信渠道和本政策进行处理。
4. 目的和加工选择
我们使用相关信息来回复您的询问、澄清您的需求、确定合适的医疗机构、协调请求的预约、支持后续沟通、处理投诉并履行适用的法律义务。我们不会出售您的个人信息。
我们会在需要时请求同意，并在使用信息之前解释其他目的。询问并不代表允许进行无关的营销。您可以选择不提供信息，尽管我们可能无法响应或协调所请求的服务。
5. 医疗信息与共享
健康信息很敏感。如果需要记录，请首先与 MedTrip 和处理 医疗机构 商定适当的传输方法。仅分享与所请求的护理相关的信息。如有需要，我们会在收集或共享健康记录之前征求您的具体同意。
当法律要求时，相关信息可能会与您要求联系的 医疗机构、协助您查询、沟通或托管 医疗机构 的人员以及主管当局共享。我们将共享限制于相关目的。 医疗机构 对自己的临床记录和隐私惯例负责；请求协调并不授权公开您的姓名、照片或医疗故事。
6. 外部服务和国际处理
WhatsApp、Zalo、电子邮件服务和外部网站应用各自的隐私条款。某些服务 医疗机构 可能会处理您所在国家/地区或越南境外的信息。在安排我们控制下的转移时，我们会考虑适用的要求，并获得同意或在需要时采取其他步骤。外部平台运行自己的系统；在共享信息之前查看他们的政策。
7. 保留和安全
我们仅在请求、相关后续行动、投诉解决和适用法律义务合理需要的时间内保留查询信函。当不再需要信息时，我们会在可行的情况下将其删除或删除识别详细信息。消息或电子邮件平台的保留遵循自己的政策。
我们限制需要信息来完成相关任务的人员的访问，并使用适合该信息的合理保护措施。没有一种互联网传输或存储方法是完全安全的。如果您怀疑涉及您的查询的未经授权的使用或披露，请立即联系我们。
8. Cookie 和浏览器存储
本网站不会主动将咨询内容或健康记录保存到localStorage。我们使用Google Tag Manager管理网站代码。Cookie及数据衡量功能取决于容器中配置的代码。MedTrip的集成不会将咨询表单的字段值或病历加入数据层。技术缓存、安全功能及外部服务可能使用各自的存储机制。
9. 您的隐私权
根据适用法律，您可以要求了解或访问与您有关的信息、更正不准确之处、请求删除或限制、反对处理、撤回同意以及提出投诉或寻求补救措施。撤回同意并不影响撤回之前合法进行的处理。根据法律，某些信息可能需要保留。
将请求发送至 contact@medtripvietnam.com，描述请求和使用的联系渠道。我们可能会寻求相应的身份验证，并在适用的法定时限内做出回应。除非我们解释为什么需要这些文件并同意合适的渠道，否则请勿发送身份证件。您还可以联系相关机构或行使适用法律规定的其他权利。
10. 儿童与政策更新
查询服务面向成人。父母或合法代表应为儿童提出请求并确认分享其信息的权限；还必须满足任何额外的同意要求。如果儿童在未经必要授权的情况下提供了信息，请告诉我们。
我们可能会更新本政策以反映服务或要求的变化。更新日期显示在此页面上。影响新目的或同意的重大变更将根据需要进行通报。